Dostava

Sve o načinu poručivanja, isporuci i plaćanju na jednom mestu.

Kako izgleda porudžbina

1. Popunjavate formu — unosite ime i broj telefona na stranici proizvoda. To je sve što je potrebno.
2. Zove vas operater — predstavnik prodavca kontaktira vas telefonom, obično u roku od nekoliko sati tokom radnog vremena.
3. Potvrđujete detalje — operater vam saopštava konačnu cenu, trošak isporuke i rok, i uzima adresu.
4. Kurir donosi pošiljku — plaćate gotovinom prilikom preuzimanja.

Slanje forme vas ne obavezuje ni na šta. Prilikom poziva možete odustati bez ikakvih troškova.

Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke.

• Ne primamo plaćanje karticom
• Ne tražimo avans niti uplatu unapred
• Ne plaćate ništa dok pošiljka ne stigne

Ukoliko vas neko traži da uplatite novac pre isporuke, ne radi se o našoj porudžbini — molimo vas da nas o tome obavestite.

Ko realizuje isporuku

Proizvode isporučuje partner-proizvođač, odnosno njegov ovlašćeni distributer, a ne Apoteka SM. Mi vašu porudžbinu prosleđujemo partneru zaduženom za taj proizvod.

Zbog toga se rok isporuke i trošak dostave razlikuju od proizvoda do proizvoda. Tačne podatke saopštava vam operater prilikom telefonske potvrde, pre nego što porudžbina postane obavezujuća.

Rok isporuke

Uobičajen rok isporuke je 2 do 7 radnih dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od proizvoda i lokacije isporuke.

Isporuka se vrši radnim danima. Kurirske službe uglavnom ne rade vikendom i praznicima.

Troškovi isporuke

Trošak isporuke zavisi od proizvoda i partnera koji ga šalje. Za veći deo ponude isporuka je besplatna, ali to nije pravilo za sve proizvode.

Konačan iznos — cena proizvoda plus eventualna isporuka — saopštava vam se telefonom pre potvrde porudžbine. Preporučujemo da tada proverite ukupan iznos koji ćete platiti kuriru.

Područje isporuke

Isporuka se vrši na celoj teritoriji Republike Srbije.

Preuzimanje pošiljke

Kurir vas kontaktira pre dolaska. Prilikom preuzimanja proverite da li je pakovanje neoštećeno. Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena, imate pravo da je ne preuzmete.

Niste dobili poziv?

Ako je prošlo više od 48 sati od slanja porudžbine, a niko vas nije kontaktirao, javite nam se na info@apotekasm.rs i proverićemo status.

Najčešći razlog je pogrešno unet broj telefona ili propušten poziv sa nepoznatog broja.

Reklamacije i povraćaj

Reklamacije upućujete partneru-prodavcu koji je realizovao porudžbinu, jer ste ugovor zaključili sa njim. Kao potrošač imate prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, uključujući pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Ukoliko ne znate kome da se obratite, pišite nam pa ćemo vam dati kontakt odgovarajućeg partnera.