Kontaktirajte nas

Tu smo za sva vaša pitanja o proizvodima, porudžbinama i isporuci.

Često postavljana pitanja

Mogu li da platim karticom?

Ne. Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ne tražimo nikakvu uplatu unapred.

Koliko košta isporuka?

Zavisi od proizvoda i partnera koji ga šalje. Tačan iznos saopštava vam operater telefonom, pre nego što potvrdite porudžbinu.

Kada ću dobiti pošiljku?

Uobičajeno 2 do 7 radnih dana od potvrde porudžbine. Precizan rok saznajete prilikom telefonskog poziva.

Poslao sam porudžbinu, šta sada?

Sačekajte poziv operatera — obično stigne isti ili sledeći radni dan. Tada potvrđujete adresu i saznajete konačnu cenu. Do tog trenutka niste ni na šta obavezani.

Niko me nije zvao

Proverite da li ste ispravno uneli broj telefona i da li imate propuštenih poziva sa nepoznatih brojeva. Ako je prošlo više od 48 sati, javite nam se pa ćemo proveriti status.

Kako da otkažem porudžbinu?

Najjednostavnije je da to kažete operateru prilikom poziva — bez ikakvih troškova. Ako je porudžbina već potvrđena, obratite se prodavcu koji vas je kontaktirao, ili nama pa ćemo vam dati njegov kontakt.

Ko je zapravo prodavac?

Apoteka SM vas informiše o proizvodima i prosleđuje vašu porudžbinu partneru-proizvođaču, koji je isporučuje. Ugovor o kupovini zaključujete sa tim partnerom. Detaljnije u Uslovima korišćenja.

Da li su ovi proizvodi lekovi?

Ne. Reč je o dodacima ishrani i kozmetičkim proizvodima koji nisu namenjeni lečenju bolesti. Pre upotrebe konsultujte lekara ili farmaceuta, naročito ako uzimate terapiju. Više u Odricanju odgovornosti.

Kako da obrišete moje podatke?

Pošaljite zahtev na kontakt@apotekasm.rs i obrisaćemo ih u roku od 30 dana. Detalji u Politici privatnosti.